杭州GB/T27922售后服务 招投标前须申报

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递交申请 申请方提出申请：申请方需填写《认证申请表》，并提交有关附件： 1. 营业执照； 2. 组织机构代码证； 3. 产品销售和服务流程介绍； 4. 与申报产品的质量及安全性有关的，国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 5. 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 6. 组织机构图（1.总的组织机构图；2.服务体系或管理有关部门组织机构图）； 7. 相关的生产资质（法律法规有要求时提供）； 8. 产品销售/服务网点清单（用于评审抽样）。 9. 服务体系文件（相关制度和手册）。 10. 申报的标识的彩片（注册商标请提供相应证书），有形产品需提供实物和包装的彩片等； 11. 管理文件（相关制度和手册），含有关企业文化和企业履行社会责任方面的介绍； 12. 产品主要销售区域情况。广东昊霖企业管理有限公司凭借扎实勤勉的工作作风和力求的品质，在业界赢得广泛赞誉。不断知识更新和技术积累，目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优良。认证的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（五星）。适用于*共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，加强企业售后服务工作的改进。

售后服务认证流程： （1）客户与我司签订合同，付定金； （2）填写企业基本信息； （3）填写服务认证申请书、机构与客户的认证合同（备案用）、售后管理师（人员基本资料）、远程审核申请表； （4）远程审厂（机构与客户对接）； （5）颁发证书。

售后服务认证流程： 1、企业向认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的第三方咨询公司进行申请，） 2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。 3、评审部审查企业的服务体系文件。 4、评审员到企业现场评审和评分。（在商品售后服务评价体系认证里称为评审，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分） 5、经审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。（95分以上即为星级）。

大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力，为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供性纲领，通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求，提高综合服务水平能力。
售后服务认证趋势分析。 加强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系，鼓励企业把售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径。 健全产品“三包”制度，推进产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务的发展，积利用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运行维护、技术支持等新型的售后服务业态。 积发展维修服务，加快技术研发和应用，推动维修业务和服务模式的创新，鼓励设备的全生命周期的监督、维修、保养和使用等服务。广东昊霖企业管理有限公司是一家从事企业荣誉资质、ISO体系认证、清洗清洁行业协会资质、企业AAA信用等级证书、守合同重信用企业、新技术企业(产品）认定等资质证书咨询服务平台。精通所负责行业领域的特征、要求和相关的法律法规，为客户带来、准确、便捷的技术服务。
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