广州GB/T27922售后服务认证证书五星 如何申报

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售后服务认证分按星级划分，具体分为达标、三星、四星、五星四个星级。不同的星级代表了公司售后服务中遵守标准的程度，当然也反映了公司在售前、售中和售后的综合实力和服务标准。并且企业拥有星级的售后服务认证证书，可以帮助企业获得更多竞标优势，改善日常服务工作，赢得客户的信任，实现企业的长远目标。 成功的售后服务认证必须基于良好的企业文化和正确的发展方向。售后服务系统的建立是非常复杂的系统工程，需要大量的人力和财力。如果您能建立良好的自己，则售后服务体系已为市场所认可。该系统不仅将成为企业的核心竞争力，而且将成为企业多元化发展的基本纽带。广东昊霖企业管理有限公司凭借扎实勤勉的工作作风和力求的品质，在业界赢得广泛赞誉。不断知识更新和技术积累，目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！
售后服务认证的依据和等级划分： 《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

售后服务认证流程： （1）客户与我司签订合同，付定金； （2）填写企业基本信息； （3）填写服务认证申请书、机构与客户的认证合同（备案用）、售后管理师（人员基本资料）、远程审核申请表； （4）远程审厂（机构与客户对接）； （5）颁发证书。

售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合别“五星级”要求。 由于其评定标准严苛，“五星级售后服务认证”的几率低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”，“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解，公司凡是次参加 “售后服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”，这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。

证书有效期和评审阶段： 售后服务认证认证证书有效期三年，三年后将进行复审。每次监审也将会对情况进行评分。如分值不达标，将进行证书星级的升降。 a）初次评审：按商业企业评价与企业文化建设体系认证流程图，走完全部过程。 b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。 c）复评：*三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。 评审结果： 满分为1000分。 a、达到950分（含950分）以上，推荐通过五星级售后认证； b、达到900分（含900分）以上，推荐通过四星级售后认证； c、达到800分（含800分）以上，推荐通过三星级售后认证； d、达到700分（含700分）以上，推荐通过二星级售后认证。 通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为。
什么是售后服务认证，如何办理售后服务认证？ 在《*共和国认证认可条例》中有明确规定：我国的认证分为认证领域，它们分别是产品认证、体系认证、服务认证。其中如3C认证、“**”等均属于产品认证；ISO9001质量认证、ISO14001环境认证、OSHSAS18001认证等属于体系认证；商品售后服务认证就属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。广东昊霖企业管理有限公司是一家从事企业荣誉资质、ISO体系认证、清洗清洁行业协会资质、企业AAA信用等级证书、守合同重信用企业、新技术企业(产品）认定等资质证书咨询服务平台。精通所负责行业领域的特征、要求和相关的法律法规，为客户带来、准确、便捷的技术服务。
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