售后服务状况评价 是企业招标*

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服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特性满意度的新型认证体系。它是体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。广州昊霖企业管理有限公司且具有雄厚实力的化企业管理咨询服务平台。目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！公司本着“诚信、专注、快速、服务好”的宗旨为客户提供的服务！清洁服务企业资质申办就选广东昊霖！
在项目中，获得国家标准认证的售后服务星级证书，在确保投标企业售后服务及时完整的展开上无疑会有很高的说服力。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面，以及为商品提供的服务，为顾客提供的服务等。

如何看待售后服务认证的发展趋势
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。认证试点工作结束，国家将大力推广。在国家、认监委的下，各合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。招投标采信行业越来越多。到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

一家互联网售后服务平台上海地区相关负责人也认为，在新能源车的发展热潮下，虽然量还没起来，但汽车后市场的转型趋势已很明确。由此，一些售后服务平台和企业通过与电池厂商签约、收购充电桩公司等形式，积切入新能源汽车后服务市场；一些传统维修厂商则加速向上下游渗透，比如成立租车公司、汽车美容店或综合修理厂等，以打通产业链实现业务闭环。另外，各家从业企业也努力寻找新的业务增长点，比如开展精巧修复等新业务。

售后服务虽然不像售前服务一样可以帮店铺卖出商品，获得盈利，但它也是服务中重要的一环，售后服务会影响到客户是否会回购，是否会介绍亲戚朋友过来，还会影响到店铺的形象，你可以想象一下一个顾客说店铺服务不好可能是有什么误会，两个顾客呢?三个顾客呢?更多的顾客呢?时间长了还会有顾客来店里购物吗?所以售后服务也是很重要的，大家一定要注意售后的服务质量。
售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，使产品短时间内恢复使用；对客户的疑问初求助，用浅显易懂的语言给予的和帮助。这一过程中要注意，不可用过多的术语，避免使客户更加不明白，不知所措。广东昊霖企业管理有限公司主营证书范围有：餐饮管理服务资质、餐饮清洁保洁服务资质、除虫灭鼠服务资质、SO14001环境管理体系、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书；GB/T15496五星标准化等级认证证书；高压水射流清洗服务资质、工业固体废物处置服务资质、工业清洗服务资质、公共环境消毒杀菌服务资质、建筑垃圾处置服务资质等。
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