合肥售后满意度评价 申报的特点

本公司只提供咨询服务！
随着经济快速发展，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对质量方面已有着很高的要求。对于站在另一角度的企业而言也是如此，如何让客户、消费者相信自家公司的产品质量，如何让消费者安心购买、放心消费？ 商品售后服务认证在此时就显得尤为重要了。广州昊霖企业管理有限公司且具有雄厚实力的化企业管理咨询服务平台。目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！公司本着“诚信、专注、快速、服务好”的宗旨为客户提供的服务！清洁服务企业资质申办就选广东昊霖！
如何看待售后服务认证的发展趋势
国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。认证试点工作结束，国家将大力推广。在国家、认监委的下，各合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。招投标采信行业越来越多。到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

服务人员千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的工作人员。商品出了问题顾客生气是应该的，服务人员一定要耐心接受顾客的意见，不要过度的辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的服务人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，你的一再地辩解，只会适得其反，让顾客更反感你，而一旦他反感你，就会带走更多的顾客。

随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。

售后服务虽然不像售前服务一样可以帮店铺卖出商品，获得盈利，但它也是服务中重要的一环，售后服务会影响到客户是否会回购，是否会介绍亲戚朋友过来，还会影响到店铺的形象，你可以想象一下一个顾客说店铺服务不好可能是有什么误会，两个顾客呢?三个顾客呢?更多的顾客呢?时间长了还会有顾客来店里购物吗?所以售后服务也是很重要的，大家一定要注意售后的服务质量。
售后的路很难走，也很好走。就看你自己的本事了。除了销售，你是接触目标客户多的人了。帮助客户顺利解决问题，发展顾客其他需求，并且给出合理建议。只要你对自己领域的知识足够强，是很好获得客户信任并且持续销售产品给他的。广东昊霖企业管理有限公司主营证书范围有：餐饮管理服务资质、餐饮清洁保洁服务资质、除虫灭鼠服务资质、SO14001环境管理体系、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书；GB/T15496五星标准化等级认证证书；高压水射流清洗服务资质、工业固体废物处置服务资质、工业清洗服务资质、公共环境消毒杀菌服务资质、建筑垃圾处置服务资质等。
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